12,5 jaar geleden nam Kuijpers installatiebedrijf Harry Immens 9000(*) over. In één klap kreeg de Kuijpers-vestiging in Den Bosch er ongeveer 25 collega’s bij. Niet iedereen bleef, in de loop der jaren. Henriëtte (zeg maar Jet), Henk, Joost en Frank wel. Zij vieren dit jaar hun 12,5 jarig jubileum. Samen kijken ze terug. En vooruit.
“We kwamen binnen in een roerige tijd. In de hele branche ging het financieel niet denderend en was het spannend. Dus de start bij Kuijpers was niet alleen fijn maar ook onzeker. Ook al wist ik waar ik terechtkwam: tijdens mijn Immens-tijd had ik al een paar jaar een uitstapje naar Kuijpers gemaakt. Na een jaar trok de markt aan en konden we gaan bouwen. Veel klanten van Harry Immens 9000 waren ‘mee gegaan’ naar Kuijpers. Regina Coeli, gemeente ’s-Hertogenbosch, Sint Lucas, Bosch Rexroth en Gea Grasso bijvoorbeeld. Bij veel van hen ben ik kind aan huis. Mijn rol veranderde al snel, door de kansen die je hier krijgt. Na een jaar kwam ik in de service terecht. Dat is echt ander werk, waar je ook andere vaardigheden voor nodig hebt. Die kreeg ik niet vanzelf, ik heb wel wat blunders gemaakt!
Maar dankzij thuis oefenen, trainingen en opleidingen, ben ik ondertussen een graag geziene servicetechnicus. Dat komt ook door hoe ik met klanten omga. Afspraak is afspraak, twee kanten op. Ik ben eerlijk en betrouwbaar en hou van samenwerken. Maar ik zeg ook waar het op staat. Laatst hadden we een bijeenkomst over AI en vroegen ze wie er al gebruik van maakte. Het verbaasde iedereen dat ik als eerste mijn hand opstak. Ja, daar heb ik me in verdiept. AI helpt me bij het oplossen van storingen. Ook die laatste jaren richting mijn pensioen moet je met de tijd meegaan, toch?”
“Bij onze vorige werkgever leidde ik al jongens op, dat doe ik het liefste. Bij Kuijpers kon dat niet meteen. Toen ik mijn plek had gevonden, kwam dat gelukkig weer van de grond. Zelf heb ik het vak geleerd van mijn vader. Hier bij Kuijpers heb ik bijvoorbeeld mijn eigen zoon opgeleid. Prachtig om te zien dat die jonge jongens nu zélf stappen maken. Wat ik nog meer leuk vind? We werken altijd dichtbij huis, bij mooie klanten en de techniek is heel breed.
We hebben ‘een mooi clubke’ hier in Den Bosch. Hebben veel voor elkaar over, helpen elkaar, maar zeggen ook zeker waar het op staat. Daar heb je dan ook echt wat aan. Maar soms hebben we toch nog fluwelen handschoentjes aan. Dat kan nog beter! Als ik terugkijk ben ik heel goed terechtgekomen. Ondanks dat Kuijpers een groot bedrijf is, ben je hier nooit een nummer. Ik sta elke dag met plezier op om te gaan werken. De laatste tijd kom ik ook meer ‘binnen’, help ik op het gebied van materialen. En als we bij Kuijpers nog ooit een eigen vakschool opzetten, draag ik graag mijn steentje bij!”
“Ik was bij Harry Immens 9000 een manusje van alles. Secretarieel, administratief, maar ook in de coördinatie van het werk bij klanten. Hoe zou dat bij Kuijpers uitpakken? Ik ontwikkelde me achteraf gezien best snel. Dat kwam door de kansen die ik kreeg. Ik werd secretaresse, maar er was ook iemand nodig die de Immens-klanten al kende. Dat eerste jaar had ik dus een heel unieke rol. Toen heb ik zowel ‘buiten’(met de klanten) als ‘binnen’ mijn netwerk opgebouwd. Al snel had ik contacten in de hele Kuijpers-organisatie. Ondertussen ben ik directiesecretaresse en werk ik niet alleen voor Den Bosch maar voor de hele regio Zuidoost. Het teamgevoel en het samenwerken vind ik het leukste hier. We helpen elkaar en weten elkaar te vinden. Mensen weten mij ook te vinden. Vestigingen vragen mij om mee te denken bij de opstart van een nieuwe vestiging of om vergaderstructuren te bouwen. Staat dat in mijn functieomschrijving? Niet per se. Maar doordat we hier vrijheid en kansen krijgen, kan ik mijn steentje bijdragen aan de ontwikkeling van het bedrijf.”
“Toen mijn vader als directeur met pensioen was gegaan, nam ik het stokje over. Samen met mijn oom was ik verantwoordelijk voor het bedrijf. De tijd rondom het faillissement was meer dan roerig. In ons dorp en de omgeving was het bedrijf een begrip en zakelijk en privé liepen door elkaar heen. Iedereen kende ons. Van ‘kroonprins’ via faillissement ging ik naar ‘gewoon projectmanager’ bij een ander bedrijf. Hoe ik bij Kuijpers ben opgevangen, heeft me erdoorheen gesleept. En natuurlijk de grote groep vaste klanten en collega’s die we meenamen. Het emotionele stukje van ons eigen familiebedrijf viel weg, mijn professionele route werd anders. Maar ook in die nieuwe weg staat de klant centraal, mijn hart ligt bij klanten helpen. En plezier maken! Er ligt veel op ons bordje. In de markt, de maatschappij. Ik krijg er energie van om bij te dragen aan deze grote opgaven. De ervaringen vanuit ons eigen kleinere familiebedrijf helpen me om scherp te blijven in de grote Kuijpers-organisatie. En in de toekomst? Ik weet nog niet of het een product, een dienst of een samenwerkingsvorm wordt, maar wat ik wel weet: ik zou nog graag meewerken aan een innovatie die de branche en klanten verder helpt!”
* De opvallende naam Harry Immens 9000 ontstond omdat er twee Immens-installatiebedrijven in Sint Michielsgestel waren. 9000 was een verwijzing naar het telefoonnummer (toen een nummer bestond uit 4 cijfers, na het netnummer).
Deel dit artikel
