Bergweide rekent op Kuijpers. 24 uur per dag

Bergweide is een zorgaanbieder aan de rand van het centrum van Heerlen. Het biedt ouderenzorg aan 125 mensen die dementeren of lichamelijke zorg nodig hebben. Of beide. Kuijpers werkt sinds 2015 voor Bergweide. Het onderhoudt alle elektrotechnische en werktuigbouwkundige installaties in het gebouw. Van de verwarming in de huiskamers tot de gas- en waterleiding in de centrale keuken. En van de klimaatbeheersing in het restaurant tot de sanitaire voorzieningen op de slaapkamers. Arie: “De monteurs kennen ons en onze installaties. Weten de historie ervan. Zijn ook erg deskundig. Dus we laten het onderhoud met een gerust hart aan ze over.”

Dat geldt ook voor het verhelpen van storingen. “Zeker als die zich voordoen aan de verwarming”, illustreert Arie. “In zorgcentra staat de thermostaat altijd hoger dan gemiddeld. Dat komt omdat ouderen moeilijker hun eigen lichaamstemperatuur kunnen regelen. Hapert de verwarmingsinstallatie? Reken maar dat onze bewoners dat merken. Zulke situaties willen we vermijden. Dan moet je een daadkrachtige partij achter je hebben staan. Eentje die weet hoe belangrijk het is dat een probleem snel wordt opgelost. En die de kennis en capaciteit in huis heeft om dat ook te kunnen doen.”

Volgens Klantteammanager Frank Mains van Kuijpers hoort dat standaard bij de service aan Bergweide. “Een zorgcentrum is anders dan een gemiddeld kantoorgebouw”, vertelt hij. “Er wonen zorgbehoevende mensen. Er wordt 24 uur per dag gewerkt. Het gaat hier niet om meters maken. Het gaat om afspraken nakomen. Om snel paraat staan als er wordt gebeld. Het gaat ook om de juiste monteurs selecteren.

Mensen die weten hoe het er in een zorgcentrum aan toe gaat. Je moet het allemaal net wat anders organiseren. Hier besteden we uitgebreid aandacht aan persoonlijk overleg, coördinatie en planning. De zorgverlening aan de bewoners staat voorop. Die moet altijd kunnen doorgaan.”

Dat de klant blij is met zulke slimme keuzes stemt Frank tevreden. “Maar positieve reacties van bewoners geven ons nóg meer voldoening”, vertelt hij. “Je moet je daarvoor een beetje in ze kunnen verplaatsen. Mij lukt dat aardig. Mijn moeder woonde ook in een zorginstelling. Ik weet nog dat we het belangrijk vonden dat ze niet alleen liefdevolle, warme zorg kreeg maar ook prettig woonde. Met mijn Kuijpers-pet op denk ik dan: ‘Mooi dat we daar met onze installaties aan kunnen bijdragen’.” In Bergweide kreeg de aanpassing van de complete zonweringsinstallatie de handen op elkaar. Zowel van bewoners als van medewerkers. “Die installatie hebben we in 2021 en 2022 gemoderniseerd”, weet Frank nog. “Inclusief besturing, bekabeling en voeding. Met de hete zomers van nu is dat geen overbodige luxe. Bergweide houdt zon en warmte nu effectief buiten. Mensen zijn er erg blij mee. We hebben al veel positieve reacties op de verbetering gekregen.”